Источником обращения является источник информации, из которого клиент узнал о вас и об услугах, которые вы предоставляете. Таким источником может быть реклама на сайте, социальные сети, реклама на радио, различные афиши, информация от друзей, форумы, поиск в Интернете и т.д.

Основная страница для работы с источниками обращений находится в меню Маркетинг - Источники обращений. По умолчанию данный справочник пуст.

На данной странице вы можете добавить, отредактировать ранее добавленные, изменить порядок и удалить источники обращений.

Добавленные в справочник источники обращений можно выбирать в поле Откуда узнал об организации в анкете посетителя или лида.

Заполнение данной информации будет полезно для отслеживания статистики по эффективности различных источников, которые приводят вам новых клиентов.

Статистику по источникам обращений вы можете посмотреть в соответствующем отчете в меню Отчеты - Все отчеты - раздел Маркетинг/Продажи - Отчет по источникам обращений.

Также вы можете посмотреть воронку продаж по каждому источнику обращения - отчет Воронка продаж (меню Отчеты - Все отчеты - раздел Маркетинг/Продажи). Отчет Воронка продаж будет актуален только если вы ведете статусы клиентов.