Онлайн бронирование занятий из расписания на сайте

Система позволяет забронировать занятия из расписания на вашем сайте.

Для начала вам нужно создать расписание Вашей организации и разместить его на Вашем сайте или любом другом внешнем ресурсе.

У вас должен быть подключен модуль Форма Захвата контактов. Если модуль не подключен, подключите и продлите данный модуль.

Процесс онлайн бронирования занятий из расписания на сайте происходит следующим образом:

1. Перейдите в расписание на внешнем ресурсе.

2. Выберите занятие для бронирования и нажмите на выбранное занятие.

Внимание! Для бронирования доступны занятия, которые еще не начались. Забронировать место на занятии, которое уже прошло, нет возможности.

3. Появится сообщение о бронировании занятия. Поля в форме сообщения и дизайн формы можно настроить самостоятельно.

4. Заполните обязательные поля для заполнения и отправьте форму. Обязательные поля выделены звездочкой.

В зависимости от настроек возможны несколько сценариев бронирования:

Если в настройках Онлайн бронирование из расписания на сайте установлена опция Уведомление в системе о новых онлайн бронях - Всегда - в систему придет заявка, которую нужно обработать и при обработке подтвердить бронирование клиенту.

Если установлена опция Уведомление в системе о новых онлайн бронях - Только в случае необходимости ручной идентификации клиента:
- Если клиент уже есть в базе - бронь на занятие будет создана автоматически.
- Если клиента нет в базе - в системе будет создан лид и ему будет автоматически создана бронь.
- Если в системе есть несколько клиентов с введенными параметрами, в системе отобразится заявка, которую нужно будет обработать вручную и подтвердить бронь.

Идентификация клиента, что уже есть в системе:

Заявку оставил посетитель, который уже есть в системе, в списке Посетителей
Заявку оставил лид, который уже есть в системе, в списке Лидов

Процесс обработки заявки

1. Идентификация клиента.

После заполнения формы онлайн бронирования в расписании на сайте, в систему приходит заявка и отображается в шапке:

При клике на иконку с заявкой открывается форма заявки.

Если клиент новый, система предлагает два варианта сохранения клиента:
- Сохранить как нового посетителя
- Сохранить как нового лида

Выберите вариант сохранения нового клиента в системе и заполните анкету.

После заполнения анкетных данных нажмите на кнопку Сохранить

Посетитель / лид будет сохранен в системе, откроется окно с подтверждением бронирования на выбранное занятие.

2. Бронирование занятия из заявки

2.1. Подтверждение бронирования.

Чтобы подтвердить бронирование на выбранное клиентом занятие - нажмите на кнопку Подтвердить бронирование .

2.2. Выбор другого занятия, вместо забронированного.
Чтобы подобрать другое занятие вместо выбранного клиентом, нажмите на кнопку Подобрать вместо .

Откроется окно, в котором Вы сможете выбрать подходящее занятие:

Выберите нужное занятие и нажмите на кнопку Выбрать . После нажатия выбранное занятие сохранится и нужно будет подтвердить бронирование.

Если нужного занятия нет в перечне, нажмите на кнопку Показать еще

2.3. Несколько броней на разные занятия
Чтобы забронировать место на нескольких занятиях, нажмите на кнопку Подобрать еще

Откроется окно, в котором вы сможете выбрать дополнительные занятия:

После того, как занятия выбраны, нужно подтвердить бронирование.

Чтобы отменить изменения в заявке нажмите на кнопку.

3. Статус заявки

Заявка считается обработанной только в случае, если сотрудник в окне обработки заявки выбрал опцию Заявка обработана и нажал кнопку Сохранить.

Сотрудник, берущий заявку в работу, может отложить ее выполнение на любой срок.

Причиной может быть просьба клиента перезвонить или недозвон.

В таком случае, окно обработки заявки сотрудник выбирает опцию Заявка отложена, указывает время и сохраняет.

Настройка онлайн бронирования из расписания на сайте

Для начала Вам нужно настроить Форму для онлайн бронирования из расписания на сайте.

После создания Формы для онлайн бронирования из расписания на сайте, перейдите в меню Настройка - Тонкие настройки системы - кнопка Изменить настройки - вкладка Настройки расписания - ссылка Перейти к настройке расписания

Откроется страница с настройкой расписания.

Ну открывшейся странице нужно выбрать вкладку Онлайн бронирование из расписания на сайте, открыть вкладку Настройка онлайн бронирования и установить опцию Включить онлайн бронирование из расписания на сайте.

Напротив поля Форма захвата контактов выберите Форму захвата контактов для онлайн бронирования

Уведомление в системе о новых онлайн бронях