Шаблоны сообщений – удобный инструмент для создания готовых для рассылки СМС/E-mail/Telegram-сообщений.

К примеру, можно настроить шаблон сообщения, которое вы будете отправлять посетителю, с напоминанием о размере его задолженности, поздравлением с Днем Рождения, сообщение об окончании абонемента и т.д.

Преимущества использования шаблонов сообщений:

• Избавление от регулярного написания повторяющихся сообщений,
• Разные шаблоны для разных типов сообщений: создание шаблона сообщения с текстом, который подойдет под определенное событие. Например, напоминание посетителю о его долге, приглашение на событие (мастер-класс, лекция и т.д.), сообщение об окончании абонемента,
• Удобный поиск: шаблону можно дать тематическое название и быстро находить нужный шаблон в списке.

Создание шаблонов сообщений

Создание шаблонов сообщений доступно на странице Шаблоны сообщений (меню Рассылка сообщений - Шаблоны сообщений).

Существует 3 типа шаблонов сообщений:

• Приглашение на событие;
• Напоминание о долге;
• Напоминание об окончании абонемента (данный тип шаблона создан для отправки сообщений с помощью автоматических действий, управление которыми осуществляется в пункте меню Настройка - Автоматические действия).

Каждому типу шаблона соответствуют определенные переменные, вместо которых, при отправке сообщения, вставляется соответствующая информация из профиля посетителя.

Создание шаблона СМС/Email/Telegram

По клику на кнопку Добавить, откроется окно добавления шаблона сообщений. В поле Сервис отправки вам нужно будет выбрать СМС или e-mail.

Принципиальная разница создания шаблонов для каждого из способов отправки заключается в возможностях форматирования текста и обязательных полях для заполнения. Для шаблона СМС обязательными являются поля названия шаблона, тип шаблона и текст сообщения. 

Для шаблона email же требуется заполнить поля Тема сообщения и Текст.

В свою очередь, для шаблона Telegram’а нам достаточно просто указать текст.

Для шаблонов СМС сообщений не предусмотрено форматирование текста сообщения.
Для шаблонов E-mail есть возможность отформатировать текст сообщения с помощью редактора, вставить таблицу, стикер, смайл и даже просматривать html код сообщения. 
Для шаблонов Telegram доступно прикрепление ссылки и emoji.

Принцип создания шаблонов является одинаковым для всех сервисов отправки.

Далее мы рассмотрим создание каждого из типов шаблонов на примере шаблона СМС.

Создание шаблона Напоминание о долге

Для создания необходимо выполнить следующие действия:

• В поле Название нужно указать название шаблона;
• Выбрать сервис отправки: СМС/email или же Telegram;
• Выбрать тип шаблона – Напоминание о долге;
• В поле Текст написать универсальный текст для сообщения, пользуясь кнопками, которые размещены справа от поля. К примеру, вы хотите оправить сообщение, к клиенту обратившись по имени - кликните по кнопке имя клиента (в поле Текст появляется запись вида %%name%%). Таким образом, формируется текст. При множественном выборе клиентов будет отправлено уникальное сообщение каждому, с личным обращением, как видно в примере сообщения.
• После чего сохранить шаблон.

Блоки Текст (для мужского пола) и Текст (для женского пола) используются для рассылки сообщений посетителям мужского и женского пола.

В случае, если в анкете посетителя или лида не указан пол, то при рассылке будет использован текст из блока Текст (универсальный).

Более подробно о каждом типе шаблона:

 Приглашение на событие

Для данного типа шаблона используются переменные:

• фамилия клиента: в отправляемое сообщение будет вставлена фамилия посетителя/лида,
• имя клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено имя посетителя/лида,
• отчество клиента: в отправляемое сообщение будет вставлено отчество посетителя/лида.

В примере сообщения вы можете увидеть, как будет выглядеть сообщение. Т.е. %%name%% будет при отправке заменено на имя получателя сообщения.

Напоминание о долге

Для данного шаблона была добавлена переменная размер долга.

Если у посетителя есть задолженность, то в сообщение будет вставлена общая сумма долга посетителя.

Напоминание об окончании абонемента

Для данного шаблона добавлены следующие переменные:

• название абонемента: в сообщение будет вставлено название абонемента посетителя, который заканчивается,
• дата окончания абонемента: будет вставлена дата окончания абонемента,
• дней до окончания абонемента: количество дней до даты окончания абонемента,
• количество оставшихся занятий: количество оставшихся по абонементу занятий.