Введення

Модуль IP телефонія від Binotel - це модуль, який дозволить вам швидко здійснювати дзвінки, а також приймати дзвінки від ваших клієнтів прямо в CRM Classberry, без відриву від ведення основної діяльності в системі.

За допомогою модуля ви зможете:

• здійснювати дзвінки з CRM Classberry відвідувачам, представникам, співробітникам, а також лідам;
• приймати дзвінки від усіх клієнтів з можливістю збереження клієнта як відвідувача або як ліда;
• при вхідному дзвінку бачити інформацію по клієнту (відвідувач/лід/представник), якщо номер збережений у вас в базі:
  • номер телефону та ПІБ клієнта;
  • статус;
  • баланс на депозитному рахунку;
  • дата останнього відвідування;
  • результати останніх задач;
  • наступна запланована задача;
  • діючі абонементи.
• при вхідному дзвінку мати можливість швидко перейти в профіль клієнта, що телефонує;
• переглядати історію дзвінків, а також прослуховувати дзвінки клієнтів. 

Перед підключенням модуля в CRM-Classberry, перевірте, чи входить у Ваш тариф Binotel можливість інтеграції по API. 

Для початку роботи з модулем вам необхідно завантажити та встановити розширення для браузера Google Chrome, яке дозволить здійснювати всі зазначені вище дії.

Важливо! Розширення, на даний момент, доступне тільки для браузера Google Chrome. 

Завантажити розширення можна перейшовши за посиланням IP-телефонія від Binotel в CRM Classberry.