Довідковий центр CRM Classberry
Menu

Автоматична зміна статусу при першому відвідуванні

Дана автоматична дія допоможе вам продуктивніше працювати з новими клієнтами. 
Наприклад, при першому відмічанні на Пробному занятті, статус відвідувача зміниться на Відвідав пробне
Після цього, можна відфільтрувати відвідувачів зі статусом Відвідав пробне, і передзвонити їм, щоб отримати фідбек. 

Зверніть увагу! Статуси повинні бути створені попередньо на сторінці пункту меню Маркетинг – Статуси клієнтів.

Створення та налаштування автоматичної дії
avtomd5.png
На сторінці додавання автоматичної дії необхідно заповнити наступні поля:

Назва

Вказати назву автоматичної дії.

Дія активна

Дозволяє включити/виключити фонове виконання даної дії.

Подія

Виберіть подію, що відповідає автоматичній дії, в даному випадку Відвідувач відвідав перше заняття (по відвідувачу відмічено перше відвідування).

Дія

Зміна статусу клієнта.
Зверніть увагу!
Зміна статусу відбудеться тільки після відмітки, яка означає присутність на занятті!

Статус не змінюється при першому відвідуванні, в наступній ситуації:

Наприклад, якщо адміністратор встановив статус відвідувача вручну на Думає, а після встановив перше відвідування до зміни статусу на Думає (минулою датою або в той же день, але заняття було 2 години тому). 
В такому випадку статус не зміниться, так як після першого відмічання, в майбутньому, вже встановиться новий статус Думає

Новий статус

Дана опція дозволяє вибрати статус, який варто встановити відвідувачу після виконання автоматичної дії. Крім того, зміниться статус чи ні, також залежить від додаткової опції Тільки якщо поточний статус.

Тільки якщо поточний статус

Статус буде змінено на новий тільки в тому випадку, якщо поточний статус відвідувача той, який Ви виберете в цьому полі.

Наприклад: змінювати статус відвідувача на Постійний клієнт тільки якщо поточний статус відвідувача Купили абонемент.

avtomd6.png

Після внесення всіх налаштувань натисніть кнопку Зберегти.