Активні і архівні відвідувачі
Список всіх відвідувачів, доданих у систему, доступний на сторінці Відвідувачі (пункт меню Відвідувачі).
Активні відвідувачі – це ті відвідувачі, яким Ви можете продати абонемент, відмітити на занятті або забронювати місце, тобто Ваші постійні та нові клієнти.
Важливо! Тариф системи Classberry залежить від кількості Активних відвідувачів Вашої організації. Архівні відвідувачі та Ліди також ведуться в системі, але не йдуть у розрахунок вартості за тарифом. Детальніше про тарифи Ви можете дізнатися на сайті або звернувшись до технічної підтримки.
За замовчуванням, на сторінці Відвідувачі відображаються лише активні відвідувачі.
Архівні відвідувачі - ті, хто з будь-яких причин більше не відвідують заняття і не купують абонементи. Список архівних клієнтів Ви формуєте самостійно, переводячи відвідувачів з активного списку в архівний.
Для того, щоб на сторінці Відвідувачі вивести список архівних відвідувачів, необхідно у фільтрах пошуку встановити галочку у полі Архів і натиснути кнопку Знайти.
Відвідувачам з архівного списку Ви НЕ можете:
- продати абонемент;
- продати товар;
- відмітити відвідування на занятті;
- забронювати місце на заняття;
При спробі здійснити ці дії система повідомить Вам про те, що відвідувач знаходиться в архіві і запропонує перенести відвідувача в активний список для продовження дії.
Щодо відвідувачів з архівного списку Ви можете:
- видавати доступ до особистого кабінету;
- приймати оплату за разовим платежем;
- фіксувати оплату боргу;
- зараховувати/знімати кошти на депозит/з депозиту;
- ставити задачу за допомогою модуля CRM;
- надсилати SMS повідомлення
Для того, щоб відправити відвідувача в архів, необхідно в рядку з інформацією про відвідувача натиснути кнопку 
В архів.
Відправити відвідувача в архів Ви можете тільки у випадку якщо:
- у відвідувача немає активного абонементу;
- у відвідувача є активний абонемент, АЛЕ з дати останнього відвідування вже пройшло 30 і більше днів.
Якщо за відвідувачем числиться борг або є активний абонемент, з дати останнього відвідування по якому пройшло 30 і більше днів, то при відправці відвідувача в архів з'явиться повідомлення для підтвердження дії:
Якщо відвідувач не відвідує заняття і не купує абонементи, є сенс перевести його з активного списку в архівний, для того, щоб кількість активних відвідувачів не перевищувала допустиму за Вашим тарифом.
Інформацію про те, коли відвідувач був в архівному списку, можна подивитися в його Профілі, у вкладці Історія Архівування.
Теги: відправка в архів відвідувача, відправка в архів з боргом, відправка в архів з активним абонементом, активні відвідувачі