Довідковий центр CRM Classberry

Автоматична дія Відвідувач не відвідував заняття N днів

Автоматична дія дозволяє автоматично виконати обрану дію, якщо відвідувач не відвідував заняття протягом заданої кількості днів.

  add vis pg

Налаштування автоматичної дії

Для створення автоматичної дії перейдіть до розділу Налаштування → Автоматичні дії та створіть нову дію.

Подія

У полі Подія виберіть: Відвідувач не відвідував заняття N днів.

Кількість днів

Укажіть кількість днів, після яких має спрацювати автоматична дія.

Наприклад, якщо вказати 30 днів, автоматична дія спрацює саме на 30-й день від дати останнього відвідування — не раніше і не пізніше.

Відлік ведеться саме від дати останнього відвідування. Відмітки про відсутність на заняттях не переривають і не змінюють цей відлік.

Дія

Після спрацювання умови система може виконати одну з доступних дій:

  • відправити SMS-повідомлення;
  • відправити повідомлення на Email;
  • відправити повідомлення в Telegram;
  • відправити Push-повідомлення у застосунок;
  • змінити статус відвідувача;
  • створити завдання для співробітника — наприклад, зв'язатися з клієнтом або нагадати про компанію.

В одній автоматичній дії можна вибрати лише одну дію.

Якщо необхідно виконати кілька дій одночасно, наприклад відправити SMS та створити завдання співробітнику, потрібно створити дві окремі автоматичні дії з однаковою подією та кількістю днів, але з різними діями.

Push-повідомлення доступні за наявності підключеного клієнтського мобільного застосунку.

Як працює автоматична дія

Система визначає дату останнього відвідування клієнта та рахує кількість днів, що минули з цієї дати.

Наприклад:

Останнє відвідування: 1 вересня
Налаштовано: 30 днів
Спрацювання: 1 жовтня

Автоматична дія спрацьовує саме в день, коли минає вказана кількість днів від останнього відвідування. У цьому прикладі — 1 жовтня, на 30-й день.

Після спрацювання дія повторно не виконується, доки клієнт знову не відвідає заняття. Після нового відвідування відлік починається заново.

Якщо необхідно повторно виконати дію через інший період, наприклад через 60 днів, потрібно створити окрему автоматичну дію з відповідною кількістю днів.