Отчет по источникам обращения

Источником обращения является источник информации, из которого клиент узнал о вас и об услугах, которые вы предоставляете. Таким источником может быть реклама на сайте, социальные сети, реклама на радио, различные афиши, информация от друзей, форумы, поиск в Интернете и т.д.

Данный отчет показывает количество привлеченных клиентов и размер выручки, полученной от них по каждому источнику обращения. Таким образом, используя данный отчет вы сможете выбрать наиболее эффективные методы привлечения клиентов и исключить наименее эффективные, что впоследствии приведет к оптимизации затрат на привлечение новых клиентов и повышению эффективности данного процесса.

Отчет по Источникам обращения доступен через меню Отчеты - Все отчеты - раздел Маркетинг/Продажи - Отчет по источникам обращения.

Отчет доступен только сотрудникам с ролью Управляющий, а также тем сотрудникам, кому он выдал доступ к данному отчету. О настройке доступов к отчетам читайте в разделе Доступ к отчетам.

Для корректной работы данного отчета необходимо заранее настроить справочник Источники обращений и использовать его при добавлении новых клиентов в систему. Подробнее о работе с источниками обращения читайте в статье Источники обращений.

 Отчет разбит на 3 блока:

• блок фильтров;
• таблица со списком источников обращения, количественными и финансовыми показателями;
• графическое представление данных (диаграммы).

Рассмотрим детально каждый из блоков:

Блок фильтров

В блоке фильтров вы можете выбрать следующие опции:

• Все посетители: формирование отчета по всем посетителям, которые были добавлены вами в систему с начала ведения учета;
• Посетители, добавленные в систему за период: формирование отчета только по тем посетителям, которые были добавлены в систему за выбранный вами период;
• Вся выручка: подсчет финансов, принесенных посетителями за весь период ведения учета в системе;
• Выручка за период: деньги, принесенные посетителями за выбранный вами период времени.

В понятие Выручка входят такие оплаты от посетителей:

• покупка абонементов, товаров;
• внесение разовых платежей;
• погашение долгов за абонементы, товары и разовые платежи.

Блок Отчет по источникам обращения посетителей

В таблице отображаются следующие данные:

• список источников обращений;
• количество посетителей, пришедших из того или иного источника обращения;
• выручка (всего) по посетителям из определенного источника обращения;
• средний показатель выручки по посетителю из определенного источника обращения.

Блок с диаграммами

В данном блоке представлены диаграммы в следующих разрезах:

• Диаграмма по количеству посетителей: в диаграмме показано процентное соотношение количества посетителей, пришедших из каждого источника;

• Диаграмма по выручке: отображение процентного соотношения выручки от посетителей по каждому источнику обращения.

Отчет доступен для вывода на печать.